Die Online-Nutzung steigt weiterhin an und macht auch vor Versicherungen und ihren Kunden nicht halt. Gemäß einer aktuellen Statista-Studie aus diesem Jahr haben bereits 77% der über 55 Jährigen (72% der 35-54 Jährigen und 55% der 18-34 Jährigen), die Online-Versicherungen gegenüber aufgeschlossen sind, auch online eine Versicherung abgeschlossen.Der „Corona“-Effekt lässt die Online-Nutzung dabei weiter steigen, Forrester Research hat herausgefunden, dass über 90% der Befragten stationäre Geschäfte meiden, Einkäufe verschieben oder möglichst online einkaufen. 50% der Befragten haben Produkte online eingekauft, die sie bislang noch nicht online gekauft haben.
Vor dem Hintergrund des sich rasant ändernden Nutzerverhaltens haben wir die Online-Abschlussmöglichkeiten einer Risikolebensversicherung untersucht. Stellen sich Versicherungen bereits den geänderten Kundenerwartung?
