Vergleich Depot-Onboarding 2025

Studie

Zum zweiten Mal nach 2023 haben wir das Depot-Onboarding deutscher Banken und Broker analysiert und die diesjährigen Ergebnisse mit der letzten Erhebung aus 2023 für Sie verglichen.

Wir vergleichen die Durchschnittswerte von 17 Anbietern (2023) mit 20 (2025) und während wir 2023 noch das Web-Onboarding analysiert haben, lag unser Fokus 2025 auf dem App-Onboarding.

Die deutschen Anleger haben seit 2013 zunehmend Wertpapiere für den langfristigen Vermögensaufbau für sich entdeckt: Die Anzahl der Depots privater Haushalte ist um 43% gestiegen und das verwaltete Depotvermögen sogar um 162%. Krypto als neue und digitale Anlageklasse etabliert sich immer mehr, nicht mehr nur bei jungen Investoren – 88% der Neoplayer bieten diese Anlageklasse an.

Alle Daten finden Sie unter https://finwyz.com/depotstudie2025/ sowie https://finwyz.com/studie-onboarding-depots-in-deutschland-2023/.

Neoplayer lassen nicht nach – Direktanbieter und Geschäftsbanken holen langsam auf.

Kernergebnisse

Steigende Anzahl an Kundendepots in Deutschland, aber sinkende Depotzahlen bei Sparkassen und Volksbanken.
Depotbestände von Sparkassen und Volksbanken wachsen nicht mit dem Markt.
alle Neoplayer und erst ⅓ der Direktanbieter & Geschäftsbanken mit App-Onboarding.
Schlanke, digitale Prozesse bei Neoplayern – Direktanbieter und Geschäftsbanken mit Verbesserungen.
Videoident am häufigsten eingesetzt. E-ID und neue Verfahren verdrängen Postident zunehmend.
Direktanbieter und Geschäftsbanken reduzieren Gebühren signifikant.
70% der Anbieter mit Kryptoangeboten – fast 90% der Neoplayer bieten native Kryptowährungen.

Wir haben den Vergleich der Ergebnisse 2023 und 2025 auf 14 Seiten für Sie zusammengestellt – bestellen Sie jetzt die Studie zum Download!

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Wie haben wir getestet?

App-Onboarding
Ist ein App-Onboarding möglich? Entweder direkt für dein Depot (Neukunde) oder indirekt über einen Einstieg mit dem Girokonto und anschließendem Cross-Selling-Produkt Depot. Ist eine vollständig digitale Depot- oder Kontoeröffnung möglich.

Anzahl erforderlicher Angaben für eine Produkteröffnung
Wir haben stets mit den gleichen Daten getestet und auch nur die obligatorischen Angaben gezählt, optionale Angaben haben wir nicht berücksichtigt.

Produkte & Pricing
Werden die relevanten Produkte (Sparpläne und Krypto) angeboten? Gibt es native oder verbriefte Kryptowährungen, sind diese auch sparplanfähig? Bei Angebot nativer Kryptowährungen, wie viele Coins sind im Angebot?

Wie hoch sind die Odergebühren (Einmalkauf 5.000 EUR) und wie hoch sind die Sparplangebühren (3 Sparpläne zu je 50 EUR)? Spreads haben wir nicht betrachtet.

Aktivierung
Welche Maßnahmen unternimmt der Anbieter, um Kunden zum Trading zu animieren? Zinsen auf dem Verrechnungskonto oder eigenes Girokonto, um die Liquidität nah an das Trading zu bringen? Gibt es einen Depotwechsel und ein Empfehlungsprogramm speziell für Depots? Gibt es weitere Ansätze, um die Aktivität zu steigern?

Über den fw-Score

Mit dem fw-Score wollen wir einen objektiven und nachvollziehbaren Erfüllungsgrad für die Qualität digitaler Lösungen einführen.

Der fw-Score wird auf einer Skala von 0 (schlecht) bis 100 (perfekt) abgetragen und soll so für eine Vergleichbarkeit von digitalen Lösungen stehen.

Nachdem wir in den letzten Jahren eine Vielzahl von Benchmarkings beauftragt und im Kundenauftrag begleitet haben, missfiel uns immer wieder, dass entweder eine Bewertung des Geschäftsmodells oder aber eine UX/UI-Bewertung erfolgte. Nie wurde versucht, die berechtigten wirtschaftlichen Interessen der Bank und die Kundenerwartungen in einem Benchmarking zu untersuchen.

Unser Anspruch und Antritt ist genau das sicherzustellen: Eine ausgewogene Betrachtung der wirtschaftlichen Wirkung für die Bank (Optimierung der Vertriebs- und Prozesskosten, Margenausweitung, usw.) und der Nutzererwartungen. Die wirtschaftliche Wirkung für die Bank bemessen wir im Digitalisierungsgrad und gewichten ihn mit 70%, während wir die Kundenerwartungen mit dem Bedienkomfort bewerten und mit 30% gewichten. Die beiden Kriterien schließen sich selbstverständlich nicht aus und sind auch nicht überschneidungsfrei.